云雀客服平台 v1.3.0 官方版

云雀客服平台是一款非常实用的辅助客服软件。你还在为没有好的客服软件而苦恼吗？小编推荐你使用这款软件！这款软件可以同时接入多个渠道，快速响应客户咨询，界面定制，自定义LOGO昵称，DIY对话框背景，色彩样式随心换，支持微信和微博双平台，支持电脑和手机多端操作，再也不用紧盯电脑了，客服消息即时提醒，声音弹窗一触即发，还有自动转接人工，免去客服主动沟通，频繁操作的困扰，48小时公众号自动追粉，增加互动性，引导粉丝开口，打破沟通壁垒。非常不错的一款软件，如果您有需要可以在jz5u下载这款云雀客服平台。

软件功能

1、输入预知
预设常用聊天消息和网址，聊天中快速调用，节省客户等待时间。
2、快捷回复
聊天过程中实时查看访客将输入的聊天内容，迅速回答访客提问。
3、对话转接
支持客服转接正在进行的会话。
4、同事协同回复
客服可查看同事正在进行的对话以及帮助他人进行回复。
5、访客黑名单
过滤恶意骚扰的访客，保持文明沟通环境。
6、客资录入
客服随时备注客户资料，手机、微信等，直观反映客资情况。
7、漂浮按钮
不同的漂浮样式，集简约与个性化为一体。
8、对话框
自定义企业头像，配合网站风格，自由选择聊天窗口色彩。
9、邀请框
不同样式的邀请框，让客户眼前一亮。
10、对话页面
对话页面支持上传自定义背景图片，插入企业广告牌。
11、浏览轨迹
实时显示访客浏览轨迹，保存聊天记录，随时查询，主动出击，挖掘潜在客户。
12、来源和地区识别
准确记录访客的来源渠道、地区以及IP地址，提供更细致更有针对性的服务。
13、设备信息
精准统计访客使用设备，操作系统，全面分析客户属性。
14、微信公众号
公众号自动追粉，激活沉默粉丝针对于新关注的公众号粉丝，可以在48小时内设置八条追粉消息，由系统自动智能发送，引导用户开口。
15、图片表情包
增加聊天趣味性，追粉话术中添加创意类图片或者图文贴，打破固有对话模式，塑造个性化客服形象。
16、菜单行为提醒
监控访客动向，访客点击公众号菜单栏时弹出提醒，有效了解客户动向，方便随时沟通。
17、粉丝分类
区别跟进对话，粉丝分为开口/互动/沉默三种类型，直观了解所有粉丝互动情况。
18、未回复提醒
防止遗漏消息，开口粉丝未回复即提醒，避免客服因为过于繁忙漏回粉丝消息。
19、微博蓝V
微博私信追粉，营造有效的沟通环境，针对新关注的微博粉丝，可以在48小时内设置八条追粉信息，由系统自动智能发送，引导用户开口。
20、粉丝行为提醒
提前预知粉丝需求，粉丝订阅、关注、取消关注微博皆可提醒，客服实时掌握粉丝状态，以便后续跟进。
21、粉丝信息一览
拉近双方沟通距离，自动显示粉丝微博资料所属地区，一键进入粉丝主页，方便客服分析粉丝个人喜好。
22、统计管理
来源渠道分析，掌握推广成效，统计包含搜索引擎，广点通、微博、微信等各个渠道的数据。
23、转化率分析
多维度可视化报表，系统自动计算出各个渠道的开口率、转化率等。
24、搜索词
为后续决策提供帮助，记录访客进入网站时搜索的关键词，统计各项数据。

软件特色

1、电脑 + 手机
随时随地聊客资，不用紧盯电脑，拒绝加班，客服消息即时提醒，声音弹窗一触即发
2、定时语句
系统自动发送话术，客服开口后自动转接人工，免去客服主动沟通，频繁操作的困扰
3、全渠道客服工作台
留住意向客户，同时接入多个渠道，快速响应客户咨询，一个云雀就搞定
4、界面定制
契合品牌风格，自定义LOGO昵称，DIY对话框背景，色彩样式随心换
5、微信微博接入
提高粉丝粘性，48小时追粉功能，增加互动性，引导粉丝开口，打破沟通壁垒