网易七鱼云客服客户端1.3.7.4 官方版

网易七鱼云客服客户端是一款专业的客服沟通软件，界面简洁，操作简单，适合各种类型的大小企业使用，客服态度很重要，直接影响企业的利益，为了提高客服的服务态度，这款网易七鱼云客服客户端采用了人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，无论客服是否，都能接收客户反馈，由此一来，不仅提高了工作效率，还降低了企业的人力成本。欢迎大家来jz5u下载体验！

功能特色

　　1.多渠道接入

　　与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道。

　　2.丰富沟通方式

　　无论客服是否，都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高。

　　3.智能机器人

　　通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本。

　　4.客户信息无缝对接

　　多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户。

　　5.工单系统

　　支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进。

　　6.数据报表与分析

　　超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题。

常见问题解答

　　功能使用

　　网易七鱼使用和操作简单吗?

　　网易七鱼接入、使用和操作简单快捷，即使不懂计算机软件也可轻松接入，网易七鱼团队还可以为您提供产品使用手册和专业技术支持，只需10分钟，让您拥有和淘宝、京东一样完整的客服体系。

　　怎样申请使用网易七鱼?

　　您需现在在网易七鱼完成注册，填写相关信息后即可成功获得试用标准版7天的机会。

　　如何联系网易七鱼?

　　您可以点击右侧的咨询直接与网易七鱼客服取得联系，也可以拨打网易七鱼客户服务热线4009-000-163，或者发送邮件到网易七鱼邮箱：help@qiyukf.com。

　　如何修改密码，忘记密码怎么办?

　　密码修改：请在网易七鱼后台界面左侧栏点击设置，找到密码设置即可。

　　忘记密码：普通客服及管理员忘记密码，可以联系企业超级管理员在后台客服管理中重置密码;

　　超级管理员忘记密码，可联系客服或拨打网易七鱼客户服务热线4009-000-163获取帮助。

　　一个网易七鱼超级管理员账号能否对接多个微信公众号?

　　可以。一个网易七鱼超级管理员账号可同时对接多个微信公众号。

　　网易七鱼企业信息对接有哪些形式?

　　网易七鱼提供轻量和接口方式的企业信息对接，来帮助企业更好地管理客户。轻量对接适用于小规模产品，完成接入后，将在工作台直接展示预设的客户信息。接口方式对接适用于成熟产品，工作台前端直接发起请求，数据不经网易七鱼服服务器，安全性得到保障。

　　客户同时接待量指的是什么?

　　指的用户进入客服对话时，客服最大的接待用户数。客服最大接待量将由企业超级管理员来进行设置。目前版仅支持同时接待1人，其他版本不受此限制。

　　最大座席数指的是什么?

　　根据您购买的套餐坐席数进行登录标准，基础版最多同时登录数上限为5个，标准版和旗舰版均不作登录上限。超出购买坐席数登录后，系统页面将会提示当前登录数量已超过最大限制。

　　接入网易七鱼SDK时上传的证书是需要测试环境的还是线上环境?

　　iOS上传证书为可选项，可根据相关需求进行上传。管理后台添加过程，可选择相对应环境提供相对证书进行上传。

　　购买当前版本后续更新功能是否会同步的升级?

　　所有用户更新将同步进行升级。移动端SDK更新均向下兼容，若要体验新版本功能更新，建议同步更新App接入SDK版本。