语言:简体中文-大小:8.59 MB
安全无毒免费应用无广告趣味娱乐 暂无安卓版/IOS版下载 *此应用为电脑软件,无法在手机上安装使用云天售后服务管理软件是一款专业的售后服务客服软件。本软件具有体积小巧、操作简单的特点,可以跟电话线通道结合,组建一功能全面的电脑端电话客服系统。软件能帮助话务员快速记录客户的详细资料,购买意向,销售记录,售后服务记录,投诉/建议记录,回访记录,迅速完成客户的报修,更好的为客户服务。 云天售后服务管理系统功能强大,具有非常好的处理流程和统计报表功能,能够成为各类售后服务企业的好帮手。本软件可用于售后服务企业的呼叫中心软件来使用,操作和使用上都非常容易上手。
★ 来电号码和客户资料自动弹出 1. 可直接看到客户的详细资料,如姓名,电话,地址,归属的业务员等。 2. 可直接看到客户的来电记录,曾经有过什么购买意向。 3. 可直接查询客户消费积分和积分兑换情况。 4. 可直接看到客户的销售记录,售后服务记录(售后更换备件的明细),投诉/建议记录,回访记录。
★ 销售处理 1. 销售记录查询 2. 欠款不欠款记录查询,并可对欠款记录做回款处理。
★ 售后处理 1. 打印派工单及单据状态流转(待处理,已出单派工,售后完成,审核完成)。 2. 售后完成后的数据录入,单据状态流转,单据查询。 3. 最近需要定期维护的记录查询(来自购机记录的设置),可单条或批量生成售后服务记录。
★ 投诉/建议处理 1. 投诉/建议处理(查询记录,处理结果的录入等。 2. 任何时段的投诉/建议统计。
★ 回访处理 1. 回访处理(查询记录,回访结果的录入等。 2. 最近需要定期回访的记录查询,可查询销售以后没有回访过的客户是哪些,售后完成以后没有回访过的客户是哪些等等。 3. 任何时段的回访统计。
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