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旅客在网上完成购票后,一般会受到一条回执短信,旅客可凭订单号到就近车站取票。取票请随身携带注册证件原件及取票信息(身份证、订单号及取票密码),到车站自动取票机或指定窗口。考虑到节假日期间网上购票旅客较多,请广大旅客网上购票后及时核对订单信息,确认订单成功后,在发车前1
小时到车站自动取票机或指定窗口提前取票。
1、取票办理地点为各发车站自助取票机或服务总台,您订、购票成功后,请凭有效身份证件和订购票信息,经发车站确认后办理取票手续。
2、如因身份证件不符,或订购票信息无效、不完整而造成取票失败的,其损失将由您自行承担。
3、如因系统原因取票失败的,请您立即咨询服务总台,我们将为您提供补打票功能,后续手续由车站相关部门为您办理。
4、网上购票成功后,请您在该班次发班前30分钟到发车站取票,原则上过时将不再办理取票事宜。
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