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互联网开新服务 “在线门诊”新打法

作者:佚名 来源: JZ5U整理 日期:2005-11-18 22:49:46
反病毒将不再仅是卖软件盒子,搭上互联网卖服务,将成为新一轮的过招方式。昨天记者获悉,瑞星即将推出完全基于互联网应用的“在线专家门诊”,并将其与即将上市的06版新品全面整合,使得安全软件开始新一轮的过招。

  在年度新品2006版杀毒软件即将发布的前夕,瑞星开始在安全行业举起“软件变服务”的大旗。据透露,瑞星即将推出完全基于互联网应用的“在线专家门诊”,并将它和06版新品全面整合。瑞星副总裁毛一丁表示,当用户遇到病毒、黑客等威胁时,将无须像以往那样消极等待,而是立刻通过网络获得安全专家的救助。

  按照毛一丁的表述,用户在电脑遇到麻烦时,可以立刻通过杀毒软件和瑞星网站建立沟通:快速反应部门将远程提取病毒样本,并在数小时后提供解决方案;服务工程师可以通过在线聊天、网络电话等方式,了解电脑故障状况、诊断并解决问题;反黑客专家将远程指导用户对防火墙进行设置,记录、提取黑客的IP地址……

  “在线专家门诊”集“电脑体检、故障诊断、答疑、紧急救助”等功能于一体,它将瑞星新病毒快速反应部门、互联网攻防实验室、呼叫服务中心等所有技术力量的网络入口,整合在瑞星官方网站中。届时,2006版瑞星杀毒软件在全面升级传统功能的同时,还将扮演“在线专家门诊”客户端的角色,成为每个用户接入瑞星安全网络体系的窗口。

  事实上,软件互联网化,正是目前网络条件下“软件变服务”的最好方式。前不久,微软发布了“WindowsLive”,开始把软件产品全面“Web”化。与此相似,瑞星的全面互联网化,既是用户和市场的需求所在,也是整个软件行业向服务转变的必然趋势。

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