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携程的新目标:全球超级旅行App

作者:佚名   来源: JZ5U整理   日期:2019/12/10 12:52:08

全球化已成为携程业绩增长的新引擎。

财报显示,携程2019年第三季度净营业收入达到105亿元,同比增长12%;营业利润为22亿元,同比增长52%。第三季度营业利润率达到6年来最高值,第三季度归属于股东的净利润达到7.93亿元。

2019年第三季度,携程财报各项数据大好,国际化功不可没 。财报数据显示,在集团总收入中,国际业务收入占比高达35%,国际酒店业务(除大中华区)同比增长50%。携程的全球化飞轮,正在加速运转。

国际化业务突飞猛进,携程集团于是决定变更其英文名。2019年10月25日,集团英文名正式变更为“Trip.comGroup Limited”, 11月5日这一天,携程股票代码也变更为“TCOM”。携程国际化进入新阶段。

从全球市场来看,携程与Booking、Expedia的竞合将加速。数据分析机构Analysys易观发布的《中国在线旅游预订市场发展图鉴2019》中认为,全球在线旅游“三国格局”将成为行业关键词,将深刻影响在线旅游行业的未来。

携程董事局主席梁建章在财报电话会议上表示,“我们的目标是在未来三年内成为亚洲除中国大陆以外目的地市场领先的国际旅游品牌。”

概括来说,就是打造一个面向全球市场的“超级旅行APP”。

梁建章表示:“为达成这一目标,我们将充分利用已经建立的优势,包括庞大的业务规模、先进的移动技术、多产品覆盖及开放平台。”

在携程20周年庆典暨全球合作伙伴峰会上,梁建章宣布了携程的“G2战略”, 即:GreatQuality(高品质)和Globalization(全球化)。

国际和国内

携程产品已覆盖200多个国家和地区,在携程平台上可搜到全球范围内超过140万家酒店,在46个海外市场有100多家国际机票供应商,拥有全球100多家主要分销合作伙伴,分销网络成员超过1000家。

在国际市场,携程旗下主攻亚太地区的Trip.com已经连续12个季度实现三位数的机票票量增长、 面向欧洲高利润地区的英国天巡搜索在9月份实现了月活用户破亿,进一步确立了携程全球旅游业的领导地位。

通过收购或投资的方式拿下英国天巡、印度MakeMyTrip、美国两大地接社海鸥旅游和纵横集团、北美在线目的地旅游平台途风等公司后,携程的国际化之路再出手,在2019年第三季度财报发布前一周,宣布与全球最大的旅行点评社区TripAdvisor达成深度战略合作。

双方的合作内容包括:成立合资公司、达成全球内容协议以及入股TripAdvisor全球业务。 国际旅游三巨头的格局将因此发生倾斜,携程、Booking和Expedia之间的竞合愈发激烈。

在内容领域,TripAdvisor是三巨头之外的一个变量。TripAdvisor是一个优质内容平台,是全球最大的旅行点评社区, 有超过8.3亿条点评和建议,覆盖全球49个市场及28种语言。每年有高达4.9亿的访问量。

优质旅游内容,正是携程品质化战略的一个重要内容,并推出了高铁游攻略、旅拍短视频等产品,并与BBC全球新闻平台达成了首次合作。

与TripAdvisor达成深度战略合作之后,携程在全球市场便多了一张新王牌,这张新王牌曾让Booking和Expedia产生过忌惮。之前TripAdvisor曾推出过即时预订功能切入OTA市场,遭到了两大巨头的抵制。

一个是让Booking和Expedia心生忌惮的全球最大的旅行点评社区,一个是在2018年GMV以6900亿元人民币(不计天巡)超越Booking和Expedia的新晋在线旅游全球第一, 且,携程GMV增速达到30%,是Booking和Expedia的两倍之多。这意味着,三巨头格局将生变。

在国际市场上的突飞猛进,最终将同步拉升国内市场的发展,国内消费者的出游将变得越来越便利。把国人送出去的同时,全球一体化的携程还将把国内的景点“送出去”,带动国内旅游市场的发展。

世界旅游联盟发布的《2019中国入境旅游数据分析报告》显示,2018年中国入境旅游市场规模总量创下了历史新高,入境旅游达1.41亿人次, 比上年同期增长1.2%,一个新的战略窗口期已经到来。

深度和广度

要抓住这个战略窗口期,除了需要在国际与国内市场发力,还需要在深度与广度上下功夫,做一些长期主义的事情,提升旅游的品质感。

Analysys易观《中国在线旅游预订市场发展图鉴2019》显示,在2019年H1在线旅游用户消费水平统计中,高消费者、中高消费者与中等消费者的占比总共超过了81%,越来越多的人开始注重品质出行。

除了与TripAdvisor展开深度战略合作,携程还上线了中国首家景区语音导览服务, 服务覆盖全球超过800多个国家和8000多个景区。有了语音导览,游客可以真正感受景点之美,告别下车拍照、上车P图。

携程还在全球推出了华人礼遇酒店,为全球华人提供符合中国人需求的服务,目前已覆盖全球五大洲50多个国家和353个城市。

并在全球市场建立了呼叫中心:除了上海、南通、永州等9个国内呼叫中心,携程还在英国爱丁堡、韩国首尔等地建立呼叫中心并已投入运营,未来还将在日本设立海外呼叫中心,推行7x24小时SOS服务。

针对供应商,携程展开了全面赋能。

携程方面将通过开放平台为合作伙伴带去携程的4亿用户。 参与大住宿业务部推出的优享会项目的酒店实现了30%的额外流量增长。优享会合作的高端酒店目前已经超过一万家。

借助数据分析能力,携程近期上线了面向旅游行业小微企业的供应链融资产品,更是帮助平台上的许多供应商解决了融资难题。

为了更好的服务中国出境游和海外游客,携程还与途易集团深化了战略合作。途易集团在欧洲的玩乐产品服务已上线携程平台,其中超一半产品是途易集团专为携程游客独家设计与定制的旅游线路。

除了与企业展开合作,携程还与超过50个海外目的地旅游局签署了战略合作协议。孙洁表示,“携程集团庞大的客户群、全面的产品供应和对市场的专业理解让我们有能力将更多的旅行者送往全球目的地。”

这种宏观与微观上的全面推进,巨细并重,让携程成为极少数能够穿越互联网浪潮,从互联网上古时代一路走到移动互联网时代的巨头。

先机与先锋

财报数据显示,在携程第三季度105亿元人民币净营业收入中,住宿预订营业收入为41亿元人民币,同比增长14%。其中低星酒店保持了强劲的间夜增速, 携程的积极定价策略开始奏效。

携程的旅游度假业务收入为16亿元人民币,线下门店的总交易额继续保持强劲增长。8月份,携程对外宣布,所有线下门店的总交易额突破100亿元人民币。比2018年提前4个月实现百亿目标。

第三季度商旅管理业务同比增长了26%。在宏观放缓的情况下,交通票务营业收入仍然收获37亿元人民币,其它业务同比增长37%。

虽然宏观和国际形势发生了一些变化,但是携程的整体业务依旧保持了强劲增长,通过不断的开放创新步步占得先机,成为先锋, 引领整个行业开拓新业态,推动整个行业在广度和深度上开始生态级进化。

在年初的达沃斯论坛上,孙洁发表演讲时说到:“我们是旅游行业的技术引领者、平台整合者,也将成为全球旅游数据资产的生态赋能者。”

通过投资与并购,携程完成了在高利润和高增长地区的布局,开始尝试将“新携程”模式推向全世界,用中国技术解决当地市场痛点, 成就携程“超级旅行APP”。

全球市场一体化是携程的星辰大海。

携程对未来3-4年内国际业务收入占比达到40%-50%的目标抱有极大的信心,希望未来,Trip.com品牌全球用户的产品使用将100%与中文APP同步。 最终,让携程在未来3年成为亚洲领先的国际旅游品牌。

Trip.com与天巡之间的协同效应已经显示,这助推了整个集团在出境游和海外市场的增长,和Trip.com连续12个季度国际机票票量增长。

MakeMyTrip、天巡、Trip.com与携程正在发生深度融合,未来,这种融合还将加入TripAdvisor等新晋深度合作伙伴。

孙洁说:“我们在海外市场的旅程才刚刚开始。” 整个OTA市场其实也才刚刚开始。全球旅游市场一体化后,整个行业的深度与广度将开始膨胀,文化与旅游的结合也正在崛起。在这样一个大趋势里,携程正在在积极去争当先锋,推动整个行业的生态级进化,最终占得先机。



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