语言:简体中文-大小:5.00 MB
安全无毒免费应用无广告趣味娱乐 暂无安卓版/IOS版下载 *此应用为电脑软件,无法在手机上安装使用TQ企业通讯简介
TQ企业通讯平台是一款功能十分强大的一体化企业通讯软件。TQ企业通讯平台官方版用户可以根据需要随时自行修改IVR语音导航,确保为客户提供快捷、清晰、简单易用的自助服务,提高用户体验。设置呼叫队列,来电智能分配到指定策略的座席人员。TQ企业通讯平台最新版功能强大,能够帮助企业实现对客户咨询,电话咨询及客户资料进行统一管理,并提供来电弹屏、全程电话录音等功能。还可以在客户来电时自动弹出客户的资料,是一款很棒的工具如果您有需要可以在jz5u下载这款TQ企业通讯平台。
灵活自由的IVR语音导航定制
TQ企业通讯平台官方版用户可以根据需要随时自行修改IVR语音导航,确保为客户提供快捷、清晰、简单易用的自助服务,提高用户体验。设置呼叫队列,来电智能分配到指定策略的座席人员。
客户来电,自动弹出来电者的信息资料
来电弹屏,调取客户关系管理系统(CRM)的数据,老客户来电,座席人员就能立即知道对方的资料信息、之前服务情况,拉近客户与企业的距离。
外呼、400热线、电话...企业通讯资源完美整合
轻点鼠标,就能完成一次外呼通话。UBOX硬件提供,无需昂贵设备,轻松拥有稳定的呼叫中心。主动呼叫客户,有效实施主动营销;外呼话费低廉,有效节省通讯成本。
指挥中心,座席人员工作情况一目了然
现场管理,规范座席代表的工作情况。实时会话情况,点击即可查看座席人员会话情况。能很清楚的了解当前有多少座席?正在进行的会话有多少?当前又有多少个电话服务。座席工作状态如何?电话情况的可视化,实时查看座席人员正在与哪个地区的客户通话。
客户关系管理系统(CRM)
无论在通过咨询、400电话、电话还是直线电话呼入的客户,均整合到客户关系管理系统(CRM)中,方便跟踪管理,全方位帮您获取、保存、增加客户。
强大的统计分析,可视化的图形数据,了解现状,辅助决策
直观的流量转化漏斗图,让您心中有数,辅助决策;流量趋势分析图,把握网站脉搏;KPI考核,对客服人员的总体把握;满意度、会话量、电话量、线索量、留言量等指标的汇总,衡量整体工作成效。
座席通话情况全程录音
座席人员通话情况全程录音,采取云端技术,录音存储于服务器上,随时可以调取。学习分享成功座席的录音,提高呼叫中心服务质量。
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