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让用户接受收费观念 杀毒软件试水升级收费

作者:巫伟   来源: JZ5U整理   日期:2005/08/13 07:53:55
  杀毒软件的升级收费已成事实。近日,瑞星正式发布了“瑞星杀毒软件2003下载版”,用户免费下载之后,需再定制每月10元的瑞星反病毒手机短信服务,才能按时升级病毒库正常使用。瑞星将这种营销模式简称作“免费下载、收费服务”。

  与此同时,江民也急冲冲地发布了自己的下载版,推出几乎完全相同的服务。随后,金山毒霸的下载版以更低的价格,悄悄挂上了新浪网的科技频道。国产杀毒软件的“三国演义”,开始全面上演“服务收费”的新戏。

  升级,是杀毒软件一种必不可少的后续服务。但产品本身免费而完全靠后续服务赚钱,这不能不说是一种大胆的尝试。

  “下载版推出以来,我们平均每天有6000多用户注册。”瑞星市场部人士对记者说。瑞星副总裁毛一丁认为,这是杀毒软件厂商从卖产品向卖服务的转变。他希望,在两三个月的时间内,瑞星下载版的注册用户能达到20万,月销售额达到100万元以上。

  瑞星的“野心”不无道理。通过传统渠道卖出去的杀毒软件,厂家给经销商的出货价一般不超过100元,而且是“一锤子买卖”,得免费为用户进行后续服务。而下载版的软件尽管是免费的,但它可以源源不断地赚未来的钱—

  每个用户一年的短信收费(即服务费)是120元;一年之后,按瑞星的说法,收费降为5元/月,一年也有60元。这样,即使扣除与中国移动等合作伙伴的分成,两年的使用费可与目前一套杀毒软件的零售价相当。由于在线销售的成本要低得多,据毛一丁称,线上产品的毛利率可高达40%。

  有利润空间,就有价格战的可能。而下载版甫一问世,价格较量已然展开。

  金山毒霸开通的网上下载服务,通过手机短信或网上银行支付29元,就可安装使用并提供6个月的升级服务。如此算来,金山的下载版每个月的升级服务费尚不足5元,比瑞星还低一半。金山毒霸事业部副总经理冯鑫告诉记者,6个月之后,软件升级费用是按月收,还是按年收,目前尚未确定,但肯定是用户可以接受的,不然用户随时可以停用。而江民在发布下载版的当日即透露,它的收费只有瑞星价格的一半。

  通过传统渠道销售的杀毒软件,其升级会不会也要收费?

  “升级收费是一种必然的发展趋势,这也是杀毒软件的一个国际惯例。”金山公司总裁雷军曾对记者表示。但金山方面称,这只是一个渐进的过程,目前没有对线下产品进行升级收费的考虑。

  对于厂商而言,与其对传统渠道的杀毒软件征收升级服务费而触犯“众怒”,不如开辟一条新的销售渠道,让用户逐步接受“服务收费”的观念。

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