河南读者赵淑霞问:最近我发现，当浏览Internet网页时，ADSL Modem工作一切正常，可是当下载信息量较大的程序时，ADSL Modem却不断出现掉线并重启现象。请问这是什么原因造成的？如何解决？
答:这种现象大多是安装在当前系统中的网卡驱动对ADSL Modem使用到的拨号协议——PPPoE协议支持不好引起的。要消除这种现象，你不妨检查一下当前的ADSL Modem设备是否包含了内置拨号功能，倘若支持的话，你最好将这个功能启用，这样日后进行拨号上网时，就不需要在系统中安装额外的拨号程序了，而且还能有效节约系统资源。
倘若ADSL Modem设备本身就使用了内置的拨号功能来上网，那你就要检查一下当前计算机系统是否启动了其他防火墙软件或代理服务器软件，要是已经启用的话，那么ADSL Modem的工作就可能会受到干扰，此时你应该将这些软件统统关掉。