分类

安卓应用安卓游戏攻略资讯

应用软件

帮我吧远程客服端系统的使用方法和常见问题汇总

作者:佚名   来源: JZ5U整理   日期:2019/09/20 23:08:02

基本简介:

帮我吧远程客服端是基于帮我吧效劳管理平台推出的一款客户效劳端,提供专业的外勤管理、呼叫中心、数据统计、远程辅佐、工单系统等功用,从而在线协助能够处理问题,实时沟通,增加客户称心度。是企业必备的一款客服软件,需求的朋友能够下载!


用法

  输入客服帐号及登录密码

帮我吧效劳端下载

  输入客户ID,并点击衔接,以树立衔接(客户ID的获取方式:客户装置完客户端后,界面上会呈现一个ID号,能够经过电话、邮件等方式,直接向客户索要ID,经过ID停止衔接。)

帮我吧客服端

  衔接胜利后,等候客户"承受"远程, 在客户承受后,弹出客服对话窗口,点击"远程"按钮

帮我吧效劳端下载

  远程辅佐完毕后点击"断开",完毕远程效劳

帮我吧客服端

  填写相关效劳信息,同时客户会对本次效劳停止评价

帮我吧效劳端下载

  完成远程辅佐全部流程

帮我吧客服端

常见问题

帮我吧免费版与试用版有什么区别?

免费版:

1个座席,可永世运用远程辅佐功用

试用版:

5个座席,试用15天,包含工单,在线客服功用

客户能够经过哪些渠道获取效劳?

帮我吧全面接入来自电话、Web、H5、微信公众号、App、客户端、表单以及各个媒体的咨询和信息,客服经过一个工作平台统一响应,并可经过工单将信息停止分类、分流,构建完好的客服工作流

帮我吧能够和管理软件对接吗?

能够。帮我吧开放各品种型的接口,比方数据接口、才能接口等。管理软件能够经过数据接口将本身数据传送给帮我吧,也能够将才能接口集成到本身系统。帮我吧开放的一切接口文档可在帮我吧官网-》开放平台页面模块停止查看。

帮我吧各模块能够单独运用吗?

能够。帮我吧有三大功用模块:呼叫中心、在线客服、工单系统。不同的功用模块能够单独运用,也能够分离运用。比方呼叫中心与工单系统分离运用,电话处理不了的问题,能够创立工单,经过工单流转给不同角色的人直至问题处置终了。

帮我吧怎样对接网站、微信入口?

1、对接网站

登录帮我吧管理后台,点击【设置】-【入口渠道设置】-【在线聊天】能够看到“桌面网站”与“挪动网站”下分别有一段代码,只需复制该代码到您网站源代码的之前即可。

2、对接微信入口

登录帮我吧管理后台,点击【设置】-【入口渠道设置】-【在线聊天】能够看到“微信”。点击进去可见微信原生与微信H5两种形式,可依据本人的需求选择您需求的形式停止对接。


下载地址:帮我吧PC电脑客户端下载 官方绿色安装版 v5.3.1.6


展开

文章推荐

应用推荐

网友评论